Условия предоставления услуг

1. Общие положения

Настоящие Условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем Демьяновой Кристиной Ирековной (далее — «Исполнитель», «Сервисный центр», «НоваСервис») и Клиентом (далее — «Заказчик») при оказании услуг по ремонту электронной техники.

Оформляя заказ на ремонт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью согласен с ними. В случае несогласия с каким-либо пунктом, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя до начала оказания услуг.

Реквизиты Исполнителя:
ИП Демьянова Кристина Ирековна
ИНН: 027201160271 | ОГРНИП: 326028000106706
Юридический адрес: г. Уфа, ул. Генерала Ишбулатова, д. 8/4

2. Порядок приема техники в ремонт

2.1. Передача устройства на ремонт осуществляется:

Лично в сервисном центре по адресу: г. Уфа, ул. Генерала Ишбулатова, д. 8/4
Через курьерскую службу (по предварительной договоренности)

2.2. При приеме устройства составляется заказ-наряд (квитанция), в котором фиксируется:

Внешнее состояние устройства (царапины, сколы, трещины)
Комплектация (зарядное устройство, кабель, чехол и т.д.)
Заявленная неисправность (со слов Заказчика)
Серийный номер/IMEI (при наличии)

Важно! Заказчик обязан сообщить обо всех известных неисправностях устройства до начала диагностики. Скрытые дефекты, не указанные при приеме, могут быть обнаружены в процессе ремонта и повлиять на его стоимость.

2.3. Предоплата: При заказе дорогостоящих запчастей (от 3000 ₽) может потребоваться предоплата в размере 50–100% от стоимости запчасти. Оставшаяся часть оплачивается после выполнения работ.

2.4. Бесплатная диагностика: Диагностика устройства проводится бесплатно при условии последующего ремонта в нашем сервисном центре. В случае отказа от ремонта после диагностики, стоимость диагностики составляет 500 ₽ (для большинства устройств).

3. Сроки выполнения работ

3.1. Стандартные сроки ремонта:

Тип устройства	Диагностика	Ремонт (средний срок)
Смартфоны и планшеты	15–30 минут	1–3 дня
Ноутбуки	30–60 минут	2–5 дней
Телевизоры	1–2 дня	3–7 дней
Игровые приставки	30–60 минут	2–4 дня

3.2. Сроки могут быть увеличены в следующих случаях:

Отсутствие необходимых запчастей на складе (срок поставки 3–14 дней)
Сложный или неочевидный дефект, требующий углубленной диагностики
Необходимость согласования дополнительных работ с Заказчиком
Форс-мажорные обстоятельства

3.3. Хранение устройства после ремонта: Устройство хранится в сервисном центре 30 календарных дней после уведомления о готовности. По истечении этого срока за хранение может взиматься плата — 50 ₽/день. Через 90 дней невостребованное устройство может быть утилизировано или продано для покрытия расходов на ремонт и хранение.

4. Оплата услуг

4.1. Способы оплаты:

Наличные в сервисном центре
Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР)
По QR-коду (СБП)
Рассрочка (Яндекс Сплит, ОТП-Банк, Подели)
Безналичный расчет (для юридических лиц)

4.2. Порядок оплаты:

Окончательный расчет производится после выполнения работ и демонстрации исправного устройства.
Предоплата за запчасти (если требуется) не возвращается при отказе от ремонта после заказа деталей.
При оплате безналичным способом — заказ считается оплаченным после поступления денег на расчетный счет.

Документы: При оплате выдаются кассовый чек (при оплате наличными/картой) или акт выполненных работ. Для юридических лиц — договор и закрывающие документы.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Гарантийный срок:

На выполненные работы: до 90 дней (зависит от типа ремонта)
На установленные запчасти: от 30 до 180 дней (указывается в заказ-наряде)
На дорогостоящие компоненты (дисплей, материнская плата): до 180 дней

5.2. Гарантия не распространяется на:

Механические повреждения, возникшие после ремонта (удары, падения, попадание жидкости)
Повреждения, вызванные использованием неоригинальных аксессуаров (ЗУ, кабели)
Неисправности, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации
Программное обеспечение (вирусы, неправильная установка приложений)
Естественный износ деталей (аккумулятор, разъемы)

5.3. Порядок гарантийного обслуживания: При обнаружении дефекта в гарантийный период Заказчик должен предоставить устройство в сервисный центр с чеком/заказ-нарядом. Бесплатный ремонт производится только в случае подтверждения гарантийного случая.

Важно: Гарантия аннулируется при самостоятельном вскрытии или ремонте устройства третьими лицами.

6. Порядок возврата и отказа от услуг

6.1. Отказ от услуг ДО начала диагностики/ремонта: Заказчик может отказаться от услуг в любое время до передачи устройства мастеру. Плата не взимается.

6.2. Отказ от услуг ПОСЛЕ проведения диагностики: Если Заказчик отказывается от ремонта после проведения диагностики (например, из-за высокой стоимости), оплачивается стоимость диагностики — 500 ₽. Устройство возвращается в исходном состоянии.

6.3. Отказ от услуг ПОСЛЕ заказа запчастей: Если Заказчик отказывается от ремонта после того, как запчасти были заказаны (особенно редкие или дорогие), предоплата за запчасти не возвращается. Сами запчасти остаются у Исполнителя.

6.4. Отказ от услуг во время ремонта: Если работы уже начаты, Заказчик оплачивает фактически выполненный объем работ (по акту) и стоимость использованных материалов/запчастей.

Особые случаи: При обнаружении скрытых дефектов, делающих ремонт нецелесообразным (экономически невыгодным), Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. В этом случае оплачивается только диагностика (500 ₽) или стоимость частичной разборки при невозможности сборки.

6.5. Возврат денег за некачественный ремонт: Если ремонт выполнен некачественно (устройство не работает или неисправность не устранена), Заказчик имеет право:

Требовать безвозмездного устранения недостатков (по гарантии)
Требовать соразмерного уменьшения цены
Требовать возврата уплаченной суммы (при невозможности исправить недостатки)

Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней. Для возврата необходимо предоставить чек/заказ-наряд и написать заявление в свободной форме.

6.6. Особенности возврата для юридических лиц: Возврат денежных средств осуществляется на основании двустороннего акта и только на расчетный счет, с которого производилась оплата.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Исполнителя:

Несет ответственность за сохранность устройства в период нахождения в сервисном центре.
При утрате или повреждении устройства по вине Исполнителя — выплачивает компенсацию в размере рыночной стоимости аналогичного устройства на момент обращения (с учетом износа).
Несет ответственность за некачественно выполненный ремонт в рамках гарантийного срока.

7.2. Ответственность Заказчика:

Предоставляет достоверную информацию об устройстве и его неисправностях.
Своевременно забирает отремонтированное устройство (в течение 30 дней).
Оплачивает услуги в полном объеме в установленные сроки.
Несет ответственность за сохранность данных на устройстве. Перед передачей в ремонт рекомендуется сделать резервную копию важной информации.

Сохранность данных: В процессе ремонта данные на устройстве могут быть удалены (сброс до заводских настроек). Сервисный центр НЕ НЕСЕТ ответственности за потерю данных Заказчика. Рекомендуем заранее сделать резервную копию!

7.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, эпидемии и т.д.), подтвержденных документально.

8. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия — спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Уфа).

Претензии принимаются в письменной форме по электронной почте: remont7854@mail.ru или лично в сервисном центре. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

9. Заключительные положения

Настоящие Условия вступают в силу с момента опубликования на сайте novaservice.ru (или текущего домена). Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что:

Являетесь собственником устройства или имеете законное право его передавать в ремонт
Ознакомлены и согласны со всеми пунктами настоящих Условий
Предупреждены о возможной потере данных при ремонте

Дата последнего обновления: 20.06.2026